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Cuidamos tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.
1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES María Fernanda Gómez Ruiz (en lo sucesivo denominada comercialmente como "Patitas Coquetas"), con domicilio legal en Calle Benito Juárez #123, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, es la responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos que sus datos serán tratados de manera lícita, segura y confidencial, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web, formularios en línea y atención por WhatsApp:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono celular y correo electrónico.
Datos de envío: Dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y referencias del domicilio).
Datos de facturación (en caso de requerirse): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal y Código Postal fiscal.
Nota sobre datos patrimoniales y financieros: Patitas Coquetas no almacena ni recaba información de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma externa y segura a través de plataformas autorizadas (Stripe, Mercado Pago y PayPal), quienes operan bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
Crear y gestionar su cuenta de usuario en nuestro sitio web.
Procesar, validar y dar seguimiento a sus compras y transacciones en línea.
Confeccionar las prendas a la medida utilizando los datos y especificaciones de su mascota.
Gestionar la logística de entrega de sus productos a través de empresas de paquetería.
Brindar atención personalizada, resolver dudas sobre tallas y ofrecer asesoría rápida a través de WhatsApp.
Emitir las facturas fiscales solicitadas ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
B. Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos o publicitarios): De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar correos electrónicos con descuentos de temporada, promociones especiales y lanzamiento de nuevas colecciones.
Publicar en nuestro sitio web o redes sociales las fotografías de sus mascotas utilizando las prendas, únicamente cuando usted nos haya otorgado su autorización expresa a través de WhatsApp.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a privacidad@patitascoquetas.com manifestando su negativa. La negativa para el uso de estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del territorio nacional con los siguientes terceros receptores, para el cumplimiento de las finalidades primarias:
Empresas de paquetería y logística (DHL y Estafeta): Con el único fin de realizar la entrega de los productos adquiridos en su domicilio.
Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago y PayPal): Con la finalidad de procesar las transacciones económicas y prevenir fraudes.
De acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren de su consentimiento explícito por ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre Patitas Coquetas y usted. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con ningún otro tercero ajeno a la operación del negocio.
5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos ha otorgado, deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a privacidad@patitascoquetas.com con el asunto "Derechos ARCO".
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
Nombre completo del titular y su cuenta de correo electrónico asociada a la compra.
Copia digitalizada de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su identidad.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO y la acción solicitada.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, informándole la determinación adoptada a través del correo electrónico remitente.
6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES) Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como recordar los artículos guardados en su carrito de compras.
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7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
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Última actualización: Junio de 2026.
